Zasady zakupów i korzystania ze sklepu tapetax.pl
Obowiązuje od: 10.10.2026
Tutaj wyjaśniamy, jak złożyć zamówienie, kiedy rozpoczynamy produkcję oraz jakie prawa przysługują Ci przy dostawie, reklamacji i odstąpieniu od umowy. Regulamin dotyczy sklepu internetowego tapetax.pl prowadzonego przez Tapetax sp. z o.o.
Masz pytanie? Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 60 222 51. Poniższe postanowienia szczegółowo opisują te zasady.
Sprzedawcą i usługodawcą jest TAPETAX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zamościu, ul. Św. Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
KRS: 0000905264 | NIP: 9462706957 | REGON: 389154500
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 60 222 51
Adres do korespondencji, reklamacji i oświadczeń: ul. Św. Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polska.
Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą Twojego operatora. Zamówienia przez stronę możesz składać przez całą dobę. Adres siedziby nie jest punktem osobistego odbioru zamówień.
2.1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży, składania reklamacji, odstępowania od umowy oraz korzystania z bezpłatnych usług elektronicznych dostępnych w sklepie.
2.2. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą. Osoba składająca zamówienie powinna mieć zdolność do zawarcia danej umowy, a działając w imieniu innego podmiotu — odpowiednie umocowanie.
2.3. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
2.5. Postanowienia dotyczące ustawowego odstąpienia od umowy i zgodności towaru z umową stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami. Sam zakup na fakturę z NIP nie przesądza o utracie tych uprawnień.
2.6. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Umowy zawieramy w języku polskim. Regulamin udostępniamy bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
3.1. W sklepie oferujemy przede wszystkim fototapety wykonywane na wymiar oraz dostępne w katalogu akcesoria. Właściwości konkretnego towaru, materiał, dostępne warianty i przeznaczenie opisujemy na stronie produktu.
3.2. Przy zamawianiu fototapety wybierasz wzór, materiał, szerokość i wysokość oraz dostępne opcje personalizacji, takie jak kadrowanie lub odbicie lustrzane. Podstawą wykonania jest konfiguracja zapisana w zamówieniu wraz z późniejszymi zmianami wyraźnie uzgodnionymi przez obie strony.
3.3. Przed złożeniem zamówienia sprawdź jednostkę miary, wymiary wydruku i położenie ważnych elementów grafiki. Uwzględnij zapas montażowy zgodnie z instrukcją pomiaru. Wymiary samej ściany mogą być niewystarczające, jeżeli jej krawędzie są nierówne. Nie doliczamy dodatkowego zapasu poza zamówionym wymiarem, chyba że wyraźnie wskazano to w konfiguratorze lub uzgodniono z Tobą.
3.4. Fototapeta może zostać podzielona na pasy ułatwiające montaż. Sposób podziału i łączenia zależy od wybranego materiału. Kieruj się opisem tego materiału oraz instrukcją dołączoną do zamówienia.
3.5. Jeżeli zamówienie wymaga przygotowania indywidualnego projektu i jego zatwierdzenia, uzgodnimy zakres zmian, ewentualny koszt i termin przed realizacją. Nie rozpoczynamy druku projektu wymagającego akceptacji, dopóki nie otrzymamy Twojego potwierdzenia.
3.6. Zdjęcia aranżacyjne pokazują przykład zastosowania wzoru. Meble i dodatki nie są częścią produktu, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej. Skala i kadr fototapety zależą od zamówionych proporcji.
3.7. Wyświetlany odcień może zależeć od ustawień ekranu i oświetlenia, a efekt wydruku — także od faktury wybranego materiału. Nie wyłącza to naszej odpowiedzialności za zgodność produktu z opisem, uzgodnionym projektem oraz udostępnioną próbką lub wzorem. Każdą zgłoszoną rozbieżność oceniamy indywidualnie.
4.1. Informacje o produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia jest Twoją ofertą zakupu na warunkach przedstawionych w podsumowaniu.
4.2. Aby złożyć zamówienie, wybierz i skonfiguruj produkt, dodaj go do koszyka, podaj dane niezbędne do realizacji, wybierz dostawę i płatność, a następnie sprawdź podsumowanie. Do chwili wysłania zamówienia możesz poprawić dane i konfigurację albo zrezygnować z zakupu.
4.3. Przed wysłaniem zamówienia udostępniamy regulamin do akceptacji oraz informację o głównych cechach produktu, pełnej cenie, kosztach dostawy, terminie realizacji i ewentualnym braku ustawowego prawa odstąpienia dla produktu personalizowanego.
4.4. Zamówienie składasz przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo przyciskiem o równie jednoznacznym znaczeniu. Jego użycie oznacza, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty po zawarciu umowy.
4.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy otrzymasz od nas e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia lub komunikat operatora płatności nie oznacza przyjęcia zamówienia, jeżeli nie zawiera takiego oświadczenia.
4.6. Potwierdzenie zawarcia umowy otrzymasz na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail lub jej załączniku. Obejmuje ono uzgodnione parametry i cenę, sposób płatności i dostawy, termin realizacji oraz obowiązującą wersję regulaminu i informacje o odstąpieniu od umowy.
4.7. Jeżeli przed przyjęciem zamówienia okaże się, że nie możemy go wykonać, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki. Inny produkt, materiał, cena lub termin wymagają Twojej wyraźnej zgody. Po zawarciu umowy nie zmieniamy jej jednostronnie z powodu zmiany cen lub dostępności.
5.1. Ceny w sklepie podajemy w złotych polskich i obejmują one VAT. Cena fototapety zależy od wybranego materiału, wymiarów i odpłatnych opcji. Cena za metr kwadratowy, jeśli jest prezentowana, nie jest ceną całego skonfigurowanego produktu.
5.2. Przed złożeniem zamówienia pokazujemy pełną kwotę do zapłaty, obejmującą towary, wybrane dodatki, dostawę i inne uzgodnione opłaty. Odpłatnych dodatków nie wybieramy za Ciebie. Cena wynikająca z zawartej umowy pozostaje wiążąca.
5.3. Gdy informujemy o obniżce ceny, podajemy także najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem, a jeśli towar był oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania. Warunki kodów rabatowych i promocji udostępniamy przed skorzystaniem z nich.
5.4. Dostępne metody płatności wskazujemy w procesie zamówienia. Mogą obejmować płatność kartą, przelew online lub tradycyjny, BLIK, PayPal i pobranie, zależnie od opcji udostępnionych dla danego zamówienia. Informację o operatorze oraz ewentualnych kosztach otrzymasz przed zatwierdzeniem wybranej metody.
5.5. Przy płatności z góry produkcję rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności oraz, gdy jest to wymagane, po zatwierdzeniu projektu. Przy udostępnionej płatności za pobraniem — po przyjęciu zamówienia i wymaganej akceptacji projektu. Termin płatności z góry podajemy przed zawarciem umowy i w jej potwierdzeniu.
5.6. Jeśli należna płatność nie wpłynie w terminie, skontaktujemy się z Tobą i wyznaczymy odpowiedni dodatkowy termin, informując o skutkach jego bezskutecznego upływu. Nie naliczamy automatycznych kar za nieopłacenie zamówienia.
5.7. Wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z przepisami. Jeśli kupujesz na firmę, podaj prawidłowe dane do faktury, w tym NIP, podczas składania zamówienia.
6.1. Zamówienia dostarczamy kurierem na wskazany adres. Dostępne kraje i ograniczenia dostawy wskazujemy najpóźniej na początku procesu składania zamówienia. Dostępne sposoby i koszty dostawy znajdziesz w sekcji „Płatności i dostawa” oraz w podsumowaniu zamówienia.
6.2. Całkowity czas realizacji obejmuje przygotowanie i produkcję oraz transport. Przed złożeniem zamówienia podajemy termin właściwy dla wybranego produktu i adresu. Nie należy utożsamiać terminu wysyłki z dniem doręczenia.
6.3. Termin produkcji liczymy od spełnienia warunków wskazanych w pkt 5.5. Jeżeli potrzebujemy od Ciebie pliku, wymiarów lub akceptacji projektu, wyjaśniamy to przed zawarciem umowy. W przypadku późniejszych zmian uzgadniamy z Tobą ich wpływ na termin.
6.4. Po nadaniu przesyłki przesyłamy informację umożliwiającą jej śledzenie. Jeśli wystąpi opóźnienie, poinformujemy Cię o przewidywanym terminie i dalszym postępowaniu. Informacja o opóźnieniu nie pozbawia Cię ustawowych uprawnień, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego terminu, a w przypadkach przewidzianych prawem — do odstąpienia od umowy.
6.5. Przy dostawie Konsumentowi przez przewoźnika oferowanego przez sklep odpowiadamy za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki do jej odbioru przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Problemy z taką dostawą zgłaszasz nam; nie musisz samodzielnie dochodzić roszczeń od kuriera.
6.6. Przy uszkodzonej paczce warto wykonać zdjęcia i, jeśli to możliwe, spisać protokół z przewoźnikiem. Brak zdjęć, protokołu lub sprawdzenia paczki przy kurierze nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
6.7. Jeśli paczka wróci do nas jako niedoręczona, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania. Ewentualne koszty ponownej wysyłki zależą od przyczyny zwrotu i obowiązujących przepisów; uzgodnimy je przed wysłaniem. Nie obciążamy Cię kosztami błędów po naszej stronie.
7.1. Jeśli zauważysz pomyłkę w wymiarach, wzorze, materiale lub danych dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Sprawdzimy etap realizacji i potwierdzimy, jakie zmiany są możliwe.
7.2. Zmiana zamówienia wymaga uzgodnienia. Jeżeli wpływa na cenę lub termin, przedstawimy Ci nowe warunki do akceptacji przed jej wykonaniem. Sama prośba o zmianę nie stanowi potwierdzenia, że została ona wprowadzona.
7.3. W przypadku produktu wykonywanego według indywidualnej specyfikacji dobrowolne anulowanie zamówienia wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą. Po rozpoczęciu produkcji może być niemożliwe. Wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia od takiej umowy wynika z charakteru produktu, a nie dopiero z chwili rozpoczęcia druku.
7.4. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia dotyczącego innych produktów ani uprawnień związanych z niewykonaniem umowy lub niezgodnością towaru z umową.
8.1. Przed montażem rozłóż pasy na czystej powierzchni i sprawdź wzór, wymiary, materiał, kompletność oraz kolejność elementów. Zapoznaj się z instrukcją dla zamówionego materiału, w tym z wymaganiami dotyczącymi podłoża, kleju i łączenia pasów.
8.2. Jeśli widzisz problem, wstrzymaj montaż i skontaktuj się z nami. Pozwoli to wyjaśnić sytuację i uniknąć dodatkowych kosztów. Zalecenie to nie ustanawia dodatkowego terminu reklamacji ani nie wyłącza Twoich praw.
8.3. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wyłącznie nieprawidłowym montażem lub użytkowaniem po dostarczeniu zgodnego produktu. Odpowiadamy jednak za nieprawidłowy montaż wykonany przez nas lub na naszą odpowiedzialność oraz za błędy montażu wynikające z nieprawidłowej instrukcji, zgodnie z przepisami.
8.4. Samo rozpakowanie, przycięcie lub naklejenie fototapety nie jest podstawą do automatycznej odmowy przyjęcia reklamacji. Ustalamy przyczynę zgłoszonego problemu oraz właściwy sposób jego rozwiązania.
9.1. Dostarczamy towary zgodne z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za ich zgodność na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dotyczy to również fototapet wykonanych na indywidualne zamówienie.
9.2. Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że zgodnie z ustawą zastosowanie ma dłuższy okres. Domniemywa się, że brak ujawniony przed upływem dwóch lat istniał w chwili dostarczenia, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie. Okres ten nie jest terminem wymagającym zgłoszenia każdej reklamacji w ciągu dwóch lat.
9.3. Reklamację możesz złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres wskazany w rozdziale 1. Pomocne są: numer zamówienia albo inny dowód zakupu, opis problemu, Twoje żądanie oraz dane do odpowiedzi. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, ale paragon, oryginalne opakowanie i fotografie nie są bezwzględnymi warunkami przyjęcia reklamacji.
9.4. Możesz żądać naprawy albo wymiany. Zmiana wybranego sposobu lub odmowa doprowadzenia towaru do zgodności jest możliwa tylko na warunkach określonych w ustawie, w szczególności gdy dany sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.
9.5. Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki, między innymi gdy odmówiliśmy doprowadzenia towaru do zgodności, nie wykonaliśmy tego obowiązku, problem pozostaje pomimo podjętej próby albo z okoliczności wynika, że nie rozwiążemy go w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Przy odpowiednio istotnym braku zgodności możesz skorzystać z tych uprawnień bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
9.6. Naprawę lub wymianę wykonujemy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Ponosimy związane z tym koszty, w tym odbioru produktu, transportu, robocizny i materiałów. Udostępniasz nam towar do naprawy lub wymiany; sposób odbioru ustalimy z Tobą.
9.7. Jeżeli produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności, w ramach naprawy lub wymiany demontujemy go i montujemy ponownie albo zlecamy te czynności na nasz koszt, na zasadach wynikających z art. 43d ust. 6 ustawy o prawach konsumenta.
9.8. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Taki sam termin odpowiedzi oraz skutek jego niedotrzymania przyjmujemy również wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Prośba o dodatkowe informacje nie przedłuża automatycznie tego terminu.
9.9. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia z powodu niezgodności zwracasz nam towar na nasz koszt, a my zwracamy cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
9.10. Nie uzależniamy przyjęcia reklamacji od zgłoszenia problemu w ciągu 24 lub 48 godzin ani w ciągu 14 dni od odbioru. Ewentualna gwarancja udzielona dla konkretnego produktu stanowi dodatkowe uprawnienie i nie ogranicza praw ustawowych.
9.11. W przypadku przedsiębiorców, którzy nie korzystają z praw konsumenta, odpowiedzialność za wady i niewykonanie umowy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz indywidualne uzgodnienia. Niniejszy regulamin nie wprowadza wobec nich ogólnego wyłączenia rękojmi.
10.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności fototapet drukowanych na podane przez Ciebie indywidualne wymiary lub według indywidualnego projektu.
10.2. Nie stosujemy tego wyjątku automatycznie do całego asortymentu. Sam wybór standardowego wariantu produktu albo jego wyprodukowanie po zakupie nie przesądza o indywidualnym charakterze. Brak prawa odstąpienia wskazujemy przed złożeniem zamówienia dotyczącego produktu objętego wyjątkiem.
10.3. Wyłączenie zwrotu bez przyczyny nie wyłącza reklamacji ani prawa do odstąpienia od umowy z innych ustawowych przyczyn, w tym w razie jej niewykonania lub istotnej niezgodności produktu z umową.
10.4. W przypadku towarów, do których nie ma zastosowania ustawowy wyjątek, Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie albo wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od odbioru ostatniego towaru, partii lub części.
10.5. Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie, np. na [email protected] albo pocztą na adres z rozdziału 1. Możesz skorzystać z formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Nie musisz czekać na naszą zgodę ani uzasadniać decyzji.
10.6. Towar odeślij bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Tapetax sp. z o.o., ul. Św. Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polska. Termin jest zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że uzgodnimy jego pokrycie przez nas. Jeżeli towaru nie można zwykle odesłać pocztą, informację o kosztach zwrotu przekazujemy przed zawarciem umowy.
10.7. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia. Nie zwracamy dopłaty za wybrany droższy sposób dostawy. Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
10.8. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10.9. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach ustawowych. Sam brak oryginalnego opakowania nie stanowi automatycznej podstawy odmowy zwrotu.
10.10. Zakup standardowego akcesorium razem z fototapetą personalizowaną nie pozbawia Cię prawa odstąpienia w odniesieniu do tego akcesorium, jeśli nie zachodzi dotyczący go ustawowy wyjątek. Zwrot takiego produktu nie wymaga zwrotu fototapety. Rozliczenie rabatu i kosztów dostawy następuje z uwzględnieniem zakresu odstąpienia, ujawnionych warunków promocji i przepisów, bez dodatkowej kary za skorzystanie z prawa odstąpienia.
11.1. Bezpłatnie udostępniamy przeglądanie i wyszukiwanie produktów, konfigurator, koszyk, formularz zamówienia, listę życzeń i formularz kontaktowy w zakresie funkcji dostępnych na stronie. Korzystanie rozpoczyna się z chwilą uruchomienia danej funkcji i kończy po jej wykonaniu lub zaprzestaniu korzystania. Zamknięcie strony nie anuluje już zawartej umowy sprzedaży.
11.2. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej funkcje sklepu, w tym JavaScript oraz niezbędne mechanizmy zapisu danych. Do złożenia zamówienia i kontaktu e-mailowego potrzebny jest działający adres e-mail. Akceptacja opcjonalnych cookies analitycznych lub reklamowych nie jest warunkiem zakupu.
11.3. Jeśli zapiszesz się do newslettera, umowa o tę bezpłatną usługę zostaje zawarta po potwierdzeniu zapisu linkiem wysłanym na podany adres e-mail, na czas nieoznaczony. Możesz zrezygnować w każdej chwili, bez opłat i podawania przyczyny, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na [email protected]. Newsletter nie jest warunkiem zakupu. Jeśli przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od tej umowy, możesz skorzystać z niego w ciągu 14 dni od jej zawarcia, niezależnie od możliwości późniejszej rezygnacji.
11.4. Korzystaj ze sklepu zgodnie z prawem. Niedozwolone jest przesyłanie bezprawnych treści, naruszanie praw innych osób, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, obchodzenie zabezpieczeń i zakłócanie działania serwisu.
11.5. Możemy czasowo ograniczyć konkretną funkcję w zakresie koniecznym do usunięcia awarii, zapewnienia bezpieczeństwa lub powstrzymania bezprawnego działania. Stosujemy środki proporcjonalne do przyczyny. Nie narusza to praw wynikających z przyjętych zamówień ani możliwości składania reklamacji i oświadczeń innymi kanałami.
11.6. Problemy z działaniem sklepu zgłaszaj na [email protected]. Podaj opis, przybliżony czas wystąpienia problemu i dane do odpowiedzi; pomocne mogą być informacje o urządzeniu i przeglądarce. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. W stosunku do Konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
12.1. Grafiki, fotografie, opisy i inne materiały sklepu są chronione prawem. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, które zezwoliły na ich wykorzystanie. Możesz korzystać z nich w zakresie dozwolonym przez przepisy, w tym zapisywać dokumenty związane ze swoim zamówieniem. Zakup wydruku nie przenosi praw autorskich do wzoru.
12.2. Przesyłając własne zdjęcie lub grafikę, zapewnij sobie uprawnienia niezbędne do zamówionego wykorzystania, w tym prawa do wizerunku przedstawionych osób, jeśli są wymagane. Nie musisz być autorem pliku, jeżeli masz odpowiednią licencję lub zgodę.
12.3. Udostępniasz nam materiał wyłącznie w zakresie potrzebnym do przygotowania projektu, wykonania i obsługi zamówienia, również z udziałem podmiotów wykonujących te czynności na nasze zlecenie. Przesłanie zdjęcia nie oznacza zgody na jego publikację w reklamie lub portfolio.
12.4. Jeśli pojawią się uzasadnione wątpliwości dotyczące uprawnień lub legalności materiału, poprosimy o wyjaśnienie. Nie realizujemy zamówień naruszających prawo. Ewentualną zmianę projektu lub zakończenie realizacji i rozliczenie ustalamy z uwzględnieniem umowy i obowiązujących przepisów.
13.1. Administratorem danych osobowych jest Tapetax sp. z o.o. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy przetwarzamy na właściwych podstawach prawnych, w szczególności w związku z realizacją umowy, obowiązkami prawnymi i obsługą roszczeń.
13.2. Akceptacja regulaminu nie oznacza udzielenia zgody marketingowej ani zgody na wszystkie cookies. Dobrowolne zgody zbieramy odrębnie i można je wycofać na zasadach opisanych w odpowiednich politykach.
13.3. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania danych, ich odbiorcach oraz Twoich prawach znajdziesz w Polityce prywatności. Zasady korzystania z cookies i zarządzania zgodami opisuje Polityka cookies.
14.1. W razie sporu możesz skontaktować się z nami w celu polubownego rozwiązania sprawy. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z dostępnych postępowań pozasądowych, w szczególności prowadzonych przez Inspekcję Handlową. Informacje o procedurach i właściwych podmiotach są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl.
14.2. Udział w danym postępowaniu pozasądowym zależy od zasad tej procedury i, gdy jest to wymagane, od zgody stron. Jeśli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu z Konsumentem, przekażemy na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału oraz właściwe informacje o podmiocie uprawnionym.
14.3. Umowy podlegają prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które znajdowałoby zastosowanie bez takiego wyboru. Właściwość sądu określają przepisy; nie narzucamy Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.
14.4. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza uprawnień, których nie można wyłączyć ani ograniczyć umową. W razie sprzeczności zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
14.5. Do zamówienia stosujemy wersję regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu. Późniejsza zmiana regulaminu nie zmienia zawartej umowy sprzedaży bez zgody stron.
14.6. Nowe wersje regulaminu możemy wprowadzać na przyszłość w związku ze zmianą przepisów, metod płatności lub dostawy, funkcji sklepu albo zakresu usług. Publikujemy je z datą obowiązywania. Nie zmienia to praw nabytych ani nie oznacza zgody na zmianę przez samo dalsze przeglądanie strony. Warunki istniejących usług ciągłych, takich jak newsletter, nie ulegają jednostronnej zmianie na podstawie tego postanowienia.